Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Ultimo aggiornamento: [inserire data]

EUDÉVIA desidera che ogni ordine arrivi a destinazione in modo sicuro e nei tempi indicati.

Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro shop online.

1. Dove spediamo

EUDÉVIA effettua spedizioni verso:

  • Italia

  • Unione Europea

Le destinazioni disponibili saranno indicate al momento del checkout.

Per verificare la disponibilità della spedizione verso una specifica destinazione è possibile contattarci prima di effettuare l'ordine.

2. Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono preparati generalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Durante periodi di particolare affluenza, promozioni, festività o lanci di nuove collezioni, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.

In caso di eventuali ritardi significativi, il cliente sarà informato tramite i recapiti forniti al momento dell'ordine.

3. Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi indicativi di consegna sono:

Italia: 2–4 giorni lavorativi

Unione Europea: 3–10 giorni lavorativi]

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, delle condizioni operative e di eventuali cause non dipendenti da EUDÉVIA.

I tempi di consegna non comprendono il periodo necessario alla preparazione dell'ordine.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Italia: € 4,99

Unione Europea: controllare al momento del check-out

Spedizione gratuita: per ordini superiori a € 75

Il costo effettivamente applicato è quello visualizzato al momento del checkout.

5. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione e il numero di tracking, che consentirà di monitorare lo stato della consegna.

Il tracking potrebbe diventare attivo solo dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere.

6. Consegna dell'ordine

Il cliente è responsabile della corretta indicazione dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.

È pertanto importante verificare attentamente:

  • nome e cognome;

  • indirizzo;

  • numero civico;

  • CAP;

  • città;

  • eventuali informazioni aggiuntive utili al corriere.

EUDÉVIA non è responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne derivanti da dati di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente.

7. Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a consegnare l'ordine, ad esempio per assenza del destinatario o per un indirizzo errato o incompleto, il pacco potrebbe essere sottoposto a un secondo tentativo di consegna o essere restituito al mittente, secondo le procedure del corriere.

In caso di restituzione del pacco a EUDÉVIA, il cliente sarà contattato per concordare le modalità di una nuova spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un nuovo invio potranno essere addebitati al cliente quando la mancata consegna sia imputabile a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente o alla sua indisponibilità a ricevere la spedizione.

8. Ritardi nella consegna

EUDÉVIA non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da circostanze non direttamente dipendenti dalla propria organizzazione, quali, a titolo esemplificativo:

  • eventi atmosferici eccezionali;

  • scioperi;

  • interruzioni dei servizi di trasporto;

  • festività;

  • eventi di forza maggiore;

  • problemi logistici del corriere;

  • circostanze imprevedibili o comunque non controllabili.

In caso di ritardi particolarmente significativi, invitiamo il cliente a contattarci per verificare lo stato della spedizione.

9. Pacco danneggiato

Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, il cliente è invitato, ove possibile, a segnalarlo al corriere e a contattarci tempestivamente, fornendo fotografie dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.

Questo ci permetterà di verificare più rapidamente la situazione e assistere il cliente nella gestione del problema.

10. Ordini ricevuti in modo incompleto o prodotto danneggiato

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non corrispondente all'ordine effettuato, è invitato a contattare EUDÉVIA tempestivamente all'indirizzo [e-mail assistenza], indicando il numero dell'ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

La segnalazione sarà valutata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni di vendita.

11. Spedizioni internazionali

Per le spedizioni verso Paesi situati al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte, tasse di importazione o altri oneri applicati dalle autorità del Paese di destinazione possono essere a carico del destinatario, salvo diversa indicazione.

Tali costi non sono determinati da EUDÉVIA e possono variare in base alle disposizioni del Paese di destinazione.

12. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o alla consegna del proprio ordine, è possibile contattare EUDÉVIA:

Johanna Patricia Livia Chang – Ditta individuale
P. IVA: 03099550992
REA: GE-533033
PEC: JOHANNALIVIACHANG@POSTECERTIFICA.IT
E-mail: eudeviajewellery@gmail.com

Nota importante

I tempi di consegna indicati nella presente pagina sono indicativi e non modificano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per informazioni relative a recesso, resi, rimborsi e garanzia legale di conformità, consulta le relative sezioni del sito.